Question 1

Где находится производство Altair Zhihaz?

Accepted Answer

Наше производство находится в посёлке Зеренда, ул. Победы 60, Акмолинская область. Мы обслуживаем клиентов из Кокшетау и близлежащих регионов с бесплатной доставкой и установкой в радиусе 50 км.

Question 2

Какие регионы вы обслуживаете?

Accepted Answer

Основной регион обслуживания - город Кокшетау и Акмолинская область. Бесплатный выезд мастера на замер в радиусе 50 км от Зеренды. Доставку мебели осуществляем по всей Акмолинской области, возможна доставка в другие регионы Казахстана за дополнительную плату.

Question 3

Сколько лет вы работаете на рынке?

Accepted Answer

Altair Zhihaz работает с 2002 года. За 22 года мы изготовили более 500 кухонь, шкафов-купе и спальных гарнитуров для семей в Кокшетау. Наш опыт - это гарантия качества и надёжности каждого заказа.

Question 4

Какие кухни вы производите?

Accepted Answer

Мы производим кухни на заказ любой сложности: угловые, прямые, П-образные, островные. Используем ЛДСП Egger (Германия), МДФ фасады, столешницы из искусственного камня или ЛДСП. Фурнитура - Blum (Австрия) с доводчиками. Встраиваем технику Bosch, Samsung, Midea. Стоимость от 800,000₸.

Question 5

Сколько стоят шкафы-купе?

Accepted Answer

Стоимость шкафа-купе зависит от размера и наполнения. Базовая цена от 250,000₸ за встроенный шкаф 2 метра. В стоимость входят: корпус из ЛДСП Egger, немецкие направляющие с доводчиками, зеркальные или ЛДСП двери, внутреннее наполнение (полки, штанги, ящики). Точный расчёт делаем после замера.

Question 6

Какие материалы вы используете?

Accepted Answer

Основной материал - ЛДСП Egger (Германия), влагостойкий и экологичный. Фасады кухонь - МДФ с покрытием плёнка ПВХ или эмаль. Столешницы - ЛДСП 38мм или искусственный камень. Фурнитура - Blum (Австрия), направляющие Hettich (Германия). Для спален используем также массив дуба.

Question 7

Можно ли заказать мебель по индивидуальному дизайну?

Accepted Answer

Да, каждый заказ у нас индивидуальный. Наш дизайнер создаёт 3D-проект под ваши размеры и пожелания. Вы выбираете цвет, материалы, фурнитуру, расположение полок и ящиков. Бесплатный дизайн-проект входит в стоимость заказа.

Question 8

Какая техника подходит для встройки в кухню?

Accepted Answer

Мы работаем с любой встраиваемой техникой: духовые шкафы, варочные панели, посудомоечные машины, холодильники. Рекомендуем Bosch, Siemens, Samsung, Midea. Размеры ниш под технику - стандартные (60см, 45см). Если у вас уже есть техника - приедем с образцами и подберём фасады под неё.

Question 9

Как заказать мебель?

Accepted Answer

Процесс заказа: 1) Оставьте заявку на сайте или позвоните +7 (777) 123-45-67. 2) Мастер приедет на бесплатный замер в удобное время. 3) Создадим 3D-проект и рассчитаем точную стоимость. 4) После утверждения проекта вносите предоплату 50% (или 0% для спален). 5) Изготовление 7-30 дней. 6) Доставка и установка бесплатно.

Question 10

Сколько длится изготовление мебели?

Accepted Answer

Сроки изготовления: спальни - 7 дней, шкафы-купе - 14-21 день, кухни - 21-30 дней. Сроки зависят от сложности проекта и загрузки производства. Точный срок сообщим после согласования дизайн-проекта. Установка занимает 1-2 дня.

Question 11

Доставка и установка платные?

Accepted Answer

Доставка и установка БЕСПЛАТНО в радиусе 50 км от Зеренды (Кокшетау, близлежащие населённые пункты). За пределами этого радиуса стоимость доставки рассчитывается индивидуально - около 100₸/км. Наши монтажники привезут, соберут, установят технику, подключат воду и свет.

Question 12

Можно ли оплатить в рассрочку?

Accepted Answer

Да, мы работаем с Kaspi RED - рассрочка 0-0-12 (12 месяцев без переплат и процентов). Также доступна рассрочка 0-0-6 и 0-0-24. Для оформления нужна карта Kaspi Gold. Рассрочка оформляется за 5 минут прямо при заказе. Для спален - возможна оплата ПОСЛЕ установки.

Question 13

Какая гарантия на мебель?

Accepted Answer

Гарантия на фурнитуру (петли, направляющие, доводчики) - 12 месяцев. На корпус и фасады - 24 месяца. Гарантия не распространяется на механические повреждения и нарушение правил эксплуатации. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним любые производственные дефекты.

Question 14

Можно ли вернуть мебель?

Accepted Answer

Мебель на заказ изготавливается по индивидуальным размерам под ваше помещение, поэтому возврат невозможен согласно законодательству РК. Но мы гарантируем качество: перед установкой вы осмотрите мебель, и если что-то не соответствует проекту - мы исправим за свой счёт.

Question 15

Что делать, если мебель повредилась при эксплуатации?

Accepted Answer

Если повреждение произошло по нашей вине (брак материала, ошибка сборки) - устраним бесплатно в течение гарантийного срока. Если повреждение механическое (удар, царапина) - можем заменить фасад или столешницу за стоимость материалов + работа. Обычно ремонт занимает 3-7 дней.

Часто задаваемые вопросы

О компании

Продукция и материалы

Заказ и доставка

Гарантии и возврат

Остались вопросы?